公司出行服务微信小程序于2018年初正式上线，实时向社会用户提供高速路况、气象、设施、定位、订阅、搜索等出行信息服务，实现“路况信息一图浏览、道路救援一键拨号、收费站信息一键订阅”等功能。单日历史最高访问量达62万次，2022年8月下旬累计使用用户突破150万。

      上线以来，因其图形化、定制化的显示方式和“方便轻巧、无需安装、即点即用”等贴合出行人员使用的特点而广受好评，用户规模持续扩大，先后被省内40余个政府、交警、交广、道路运营等交通类微信公众号及省厅“智行山东”微信小程序主动关联，已成为社会公众了解山东高速实时路况信息最便捷渠道之一。

      上线以来，小程序共向社会用户提供路况事件信息近40万条，有效降低了96659出行服务热线的压力，年高峰电话量持续下降，促进了用户体验与服务质量的提升。小程序与热线系统、短信平台数据打通、功能融合，极大提升了车辆救援速度，定位求援位置时间由平均10分钟提升至20秒以内。同时，通过对小程序使用数据的分析，初步实现了用户多维度精准画像。

      下一步，出行服务小程序将与“畅和通”平台打通，实现与通行码系统的深度整合，以“数智化”转型促进公司出行服务水平持续提升。