近日，由高速集团主导、高速股份负责编写的《高速公路运营管理服务规范》（DB37T/4454-2021）作为山东省地方标准经山东省质量监督管理局予以批准，现已正式发布。

标准共分6部分，规定了运营管理服务的基本要求、服务内容、服务的评价与改进等标准内容，明确了收费、养护、出行信息、清障救援及服务区等业务服务规范。标准内容全面，易于操作、考核和复制推广，具有较强的实用性。该地方标准的发布实施，形成了“山高模式、山高经验”，有助于规范省内高速公路运营服务标准，提升运营管理与服务水平。

多年来，高速股份积极争做高速公路行业标准化建设的倡导者、引领者和实践者，主导制定了涵盖收费、出行、信息技术等多项运营服务方面的标准规范，并且作为唯一的一家交通企业参与了《企业标准体系基础保障》国家标准的编写。此外，坚持推进卓越绩效管理模式，于2013年荣获全国质量奖，2016年通过确认评审，在质量管理、品牌建设、改进创新等方面积累了丰富的管理经验。

下一步，公司将继续践行“创享美好之路”的企业使命，不断提升运营管理规范化、科学化水平，深入打造“山东高速”服务品牌，走好高质量发展之路。